我們辦了一場民間“3·15”,貝殼、閑魚、唯品會全上榜了
2021-03-16 17:04 315 貝殼 閑魚

2我們辦了一場民間“3·15”,貝殼、閑魚、唯品會全上榜了

來源:首席人物觀(ID:sxrenwuguan) 編輯:秦安娜

你有沒有過辦了會員卡,老板跑路的經歷?

你有沒有過在閑魚買到假貨,投訴卻被小法庭判定買家勝利,自動確認收貨的經歷?

你有沒有剛到一個城市租房,卻被中介忽悠來忽悠去的經歷?

這個社會很多事情都很高效,尤其是花錢最高效,手機一掃就支付成功了。但是,維權卻數十年如一日的緩慢,絲毫未見提升。

普通人的維權故事,可能沒有那么重磅,足夠登上“3·15”晚會的級別,但對每一個受到波及的個體而言,它帶來的損失確是那么真實。

我們記錄了一些故事,希望你不會經歷這些。

01

退貨幾次后,我被唯品會取消了VIP資格

3月4日,我突然被取消了唯品會VIP資格。當天,我剛剛操作了一筆訂單的退貨。

我當時很錯愕,打電話問客服,對方只會用標準話術來搪塞我,說我進行了違規操作,我問是什么,他就會含糊不清搪塞。第二次還是這樣,我就生氣了,表示要投訴,客服只會反復說抱歉,然而,什么實質問題都沒解決。

這是我最憤怒的點:“恩愛”兩三年,莫名其妙被推開,還不說真實原因。這不是渣男嗎?

我們全家的衣服都在唯品會上買,一年消費至少1萬以上。三年前,我就充了VIP會員,因為可以無限次退貨,直接預約上門取件,順豐免費,退款也快——對于養兩個男孩還上班的媽媽,這簡直太香了。

唯品會的VIP會員費是98元,我每年都交,只有今年除外——老公買其他家會員,贈送了唯品會的,我就直接續期,沒有另外花錢。但現在的問題是,系統說停就停了,不存在退費一說。

我也不知道上哪投訴,后來上網一搜,好多類似經歷的,都是有了幾次退貨,就被取消了VIP資格。除了戒掉唯品會保平安,大家好像也都沒什么辦法。

我的退貨頻次不算高,大多是因為尺寸或者款式原因。如果系統這就把我劃分到惡意退貨買家的那一類,那不是太傻就是太缺德。

唯品會的價格其實一直不太穩定,后來可能被大家吐槽太多,就出臺了七天保價。但其實也都是文字游戲。比如我買了標價289元的衣服,第二天,它有了領券活動,領完變成200元,我就沒法辦申請保價,因為它價格并沒有變,那我的選擇就只有兩個:要么忍,要么退貨。

算了,我現在打算徹底戒掉唯品會。每個月給自己設定的3000塊錢網購經費,就先存起來吧。

02

我在兼職貓沒找到工作,就認識微商了

我在兼職貓上投過幾次簡歷,想找個小時工的工作。結果工作沒找到,反倒被微商纏上了。

第一次接到電話的時候,一個女性的聲音問我,是XX嗎?她說在兼職貓看到我的簡歷,讓我加一個微信號,說這個人會跟我溝通工作,還說讓我立刻加。她報了微信號給我,還跟我確認了微信名字。

當時,我也沒多想就加了。等我加她之后,看了一眼她的朋友圈。沒有一份兼職工作,全都是一款化妝品的照片。圖片超夸張,用之前這人爛臉,用之后皮膚面色紅潤有光澤。這不是微商嗎?我連話都沒跟這人說,直接把她微信刪了。

第二次還是一位女性聯系我,讓我加QQ群,說群里有兼職。我加進去一看,是電商刷單群。我就跟拉我進群的人講,我沒投這個工作,怎么找到我的,她也不答我,就說刷單一天掙的也挺多的,可以先試試之類的。我在網上看過刷單騙錢的消息,也沒理她,直接退群了。

等到第三次,一個男性給我電話,說在兼職貓看見我的信息,說他有一款產品,銷量還挺好,問我感不感興趣。這時候我都已經沒有耐心了,我就直接問他,我給你投過簡歷嗎?他說沒有,我又問那你怎么找到我的,他說看到我的信息。我說你怎么看見的,他不答了,就說他生意有多好。我說別給我打電話,一氣之下就把電話掛了。

關于兼職貓,我接到的電話,沒有一個是關于工作的。而且這些致電人是怎么找到我的,他們是虛假招聘嗎?還是通過什么方式知道了我的信息。對此,我毫無頭緒。就慶幸一點,當時懶,簡歷就留個姓名和手機號,沒有填學校和工作經歷。

既然已經是“信息裸體”,只能慶幸少暴露一些。

03

這是我第一次在閑魚上買東西,也是最后一次

我之前在閑魚上看中了一款華碩的筆記本電腦,標價1700元。下單前,我跟賣家反復確認:如果產品有質量問題或者我不喜歡,七天之內是可以退貨的,賣家對此表示同意。

收到貨之后,找了一個專門收二手電腦的朋友幫我鑒別了一下,朋友說這個電腦的硬盤容量小,電腦也有可能是組裝電腦,最多值四、五百塊錢,我大概率是被賣家“黑”了。

我跑去給賣家留言,協商退款,連續發了幾條消息,界面一直顯示“已讀不回”。又隔了一兩天,我找了在線客服說明問題,然而,在線客服給出的建議選項是和商家協商,等于落入死循環。

對于我而言,沒有更有效的解決辦法。作為買家一方的我沒有點“確認收貨”,賣家沒有點“確認退款”,雙方僵持,訂單未完成,就沒有投訴選項。

在閑魚上的售后體驗完全不如其他電商平臺,平臺對賣家的牽制比較少,想要維權,除了報警或者打官司告他,真的想不到什么能解決問題的有效方法。

最后,我給賣家留言:如果同意退款,可以不全額退款,你可以留下五百。這次,賣家回復了。我在系統上修改了退款金額,賣家退還給我1200塊。就相當于我什么都沒落著,搭進去五百塊,還惹了自己一肚子氣。

我把賣家拉黑了。從那以后,我再也沒用閑魚買過東西。

04

租房網站的圖片P的太過了

“你看的房子剛租出去,我給你介紹其他的房子吧。”

我相信很多租房的人,都聽中介說過這段話。你說,怎么就那么剛好,我看中哪個,哪個就租出去了。我這百發百中的能力,不買彩票太浪費了。

給我介紹房子也行,介紹點差不多的呀。我看百子灣地區的房子,你硬要給我領到通州看房,這中間差了三四五六環呢!

而且房子跟實物嚴重不符,就是買家秀跟賣家秀的差別。在貝殼的圖片上看,房子都可寬敞了,客廳大,臥室大,衛生間也大,哪哪都大。他們能把實物60多平米的房子,在圖片上抻成80到100平米的房子。我都懷疑貝殼的照片都經過廣角鏡頭處理過。

貝殼圖像失真,但至少是真房源。像是58同城、安居客這類的平臺就更不行了。有的圖片是真的,地點不是。有的夸大描述,寫交通便利,但附近別說地鐵,連公交都沒有。但是只要你問,中介,他們都回答與實物相符,也不知道哪里相符。

05

我就想退卡,很難嗎?

這件事是從2018年3月開始的,我已經和這家安康游泳健身館持續溝通了三年。他們在當年3月開業,從那一年開始,就陸續有被拖欠退卡的會員,3個微信群上千會員,有幾百人有正當退卡需求。

后來在2018年7月19日,這家健身館貼出了一個改造線路的通知,開始了閉店,沒有任何明確開業通知說明。直到7月30日,負責人開始在微信說一些原因,聽意思是店能不能再開業還不一定。

之后幾經波折,9月的時候,他們又重新開業,老板承諾給一批會員退卡并做了登記,這是事件第一波,然后開始無限期推脫,后在2018年、2019年和2020年健身館又經歷多次停業和重開,短暫的重開又有了新的會員退卡問題,所以累計了更多退卡會員問題,一直未解決。

事實就是安康游泳健身館自開店以來,多次停業重開,每次重開都收一波卡費,然后不好好營業,承諾退卡一直不兌現,并在期間多次對游泳館進行裝修。如今2021年3月我們會員再次來到未開門的游泳館,并在警察的幫助下,在物業那邊得知,安康游泳健身館已跑路答復。

我們的訴求就是,按照我們會員最后一次到店的時間計算,把會員剩余卡費和私交=教費一并退還給各會員。這個月,我打了12315,發現這家公司已經被列入異常。